BELEG
Bitte bringen Sie die erste Seite Ihrer Bestätigungsemail als Ausdruck oder in elektronischer Form auf Ihrem Mobilgerät mit, da man Sie bitten könnte, diese zu jedem beliebigen Zeitpunkt vorzuzeigen.
GARANTIE
Da wir uns in einem natürlichen Lebensraum befinden werden, ist es unmöglich, die Sichtung von Delfinen oder Walen zu garantieren. Für den Fall, dass man diese während der Ausfahrt nicht sieht, wird Ihnen von SPIRIT OF THE SEA ein kostenfreies Ticket für die gleiche Personenanzahl für eine weitere Ausfahrt angeboten (innerhalb von 10 Tagen).
SEEKRANKHEIT
Da sich die SPIRIT OF THE SEA auf ihrer Suche nach Walen und Delfinen bis zu 12 Meilen von der Küste entfernt, kann es zu einem leichten Schaukeln des Bootes kommen. Wenn Sie nicht an dieses gewöhnt sind, können Sie während der Fahrt seekrank werden. Falls Sie Bedenken haben, dass Sie unter diesem Problem leiden könnten, sorgen Sie bitte vor und lassen sich in der Apotheke über die verschiedenen Hilfsmittel beraten.
STORNIERUNGSERKLÄRUNG
Stornierungen oder Reservierungsumbuchungen sollten per E-Mail getätigt werden.
Stornogebühr bis zu 36 Sunden vor Ihrem Tourdatum: 6 Euro. Eine Stornierung innerhalb von 36 Stunden vor Ihrer Tour oder ein Nichterscheinen hat den Verlust Ihrer Zahlung zur Folge.
Gruppenstornierung (mehr als 5 Personen)
Stornogebühr bis zu 72 Sunden vor Ihrem Tourdatum: 6 Euro.. Eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden vor Ihrer Tour oder ein Nichterscheinen hat den Verlust Ihrer Zahlung zur Folge.
TREFFPUNKT
Falls Sie selbst zu unserem Treffpunkt kommen, gehen Sie bitte sicher, dass Sie 15 Minuten vor der gebuchten Abfahrtszeit der Bootes an der Kasse der SPIRIT OF THE SEA erscheinen (siehe Adresse).
Wenn Ihre Buchung die Abholung in der Nähe Ihres Hotels oder Unterkunft beinhält, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Punkte befolgen:
An der Vorderseite des Busses, der Sie abholen wird, werden Sie ein Schild mit dem Namen des Reiseveranstalters, „SPIRIT OF THE SEA”, finden. Dessen Kontaktinformation finden Sie oben auf Ihrem Coupon.
Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, Ihren Abholungsort korrekt zu lokalisieren und OkGranCanaria oder SPIRIT OF THE SEA im Falle von Zweifeln oder Fragen in Bezug auf Ihren Abholungsort anzurufen oder zu kontaktieren. Sie sollten immer pünktlich erscheinen und als eine generelle Regel wird empfohlen, 5 bis 10 Minuten VOR der vereinbarten Abholungszeit zu erscheinen.
Falls Sie zu Ihrer Abholung zu spät erscheinen oder am falschen Ort warten, sind wir NICHT zu einer Rückerstattung Ihrer Anzahlung oder des kompletten Tourpreises, oder einer Erstattung anderer, Ihnen dadurch entstehenden Kosten, verpflichtet.
Falls Sie länger als 10 Minuten ab Ihrer zugeteilten Abholungszeit warten, ohne dass der Bus/Reiseleiter erscheint, sollten Sie +34 928562229 anrufen.
OkGranCanaria ist ein Zwischenhändler für die Ausflüge der Firma SPIRIT OF THE SEA und ist von jeder Verantwortung in Verbindung mit dem Anbieten einer Dienstleistung befreit. Das heißt im Speziellen, dass Sie einem Vertrag für einen Ausflug mit SPIRIT OF THE SEA, und nicht mit OkGranCanaria, zugestimmt haben. Für jede Änderung, Stornierung, Fragen oder Beschwerden in Bezug auf die Dienstleistung eines Ausfluges, sollten Sie SPIRIT OF THE SEA kontaktieren.
Sie können die vollends akzeptierten Generellen Geschäftsbedingungen jederzeit einsehen.