BONO DE LA RESERVA

El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión con DISCOVERY SAFARI

Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento

POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email.

Cancelación gratis hasta 24 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 24 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.

Reservas de grupos (más de 4 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.

RECOGIDA
OkGranCanaria (para excursiones en Grancanaria) u OkFuerfuerteventura (para excursiones en Fuerteventura) te enviarán un email adicional en un plazo de 48 horas después de haber realizado la reserva señalando el punto de recogida con respecto a tu alojamiento. Si 24 horas antes de la fecha de la excursión no has recibido este email, ponte en contacto con nosotros en los teléfonos de contacto o emails que hay en la parte superior del bono para que te lo envíen.

Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con DISCOVERY SAFARI si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.

Si llegas tarde o no te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.

Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el autobús no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 928775188 o al +34 620145351.

DISCOVERY SAFARI se reserva el derecho a cambiar ligeramente el recorrido por el estado de las carreteras u otras causas de fuerza mayor.

OkGranCanaria y OkFuerteventura intermedia plazas en las excursiones de DISCOVERY SAFARI, gestionada por SALOBRE GRANCAN SL quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con SALOBRE GRANCAN SL, no con OkGranCanaria u OkFuerteventura. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con DISCOVERY SAFARI o con OkGranCanaria u OkFuerteventura para que lo gestione en tu nombre.

Has pagado una parte a  OkGranCanaria u OkFuerteventura por sus servicios al ayudarte a contratar esta excursión. El resto se lo pagarás directamente a DISCOVERY SAFARI cuando realices la excursión. Los datos de contacto de DISCOVERY SAFARI aparecen en la parte superior del bono.

RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES 

1.- OkGranCanaria.com actúa como intermediarior turísiico independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, por lo que no es responsable por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los Servicios Turísticos por parte de los proveedores contratados a través de OkGranCanaria.com.

2.- OkGranCanaria.com, actuando como intermediario, facilitará ayuda al CLIENTE respecto de las reclamaciones/demandas o quejas. Dicha asistencia consistirá en informar al proveedor de los Servicios Turísticos sobre la reclamación/ demanda o queja y hacer sus mejores esfuerzos para asegurar que los proveedores de servicios aceptan la responsabilidad e indemnizan al respecto y frente a cualquier reclamación/demanda o queja de los consumidores finales que se derive de la prestación de los Servicios Turísticos.

3.- OkGranCanaria.com empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que los proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen frente a cualquier reclamación que haga EL CLIENTE en relación con la prestación de los Servicios Turísticos. El CLIENTE se compromete a presentar cualquier reclamación/ demanda o queja directamente con el proveedor del servicio y reconoce que OkGranCanaria no dirige ni tiene control alguno sobre la provisión de los Servicios Turísticos por parte del proveedor. 

4.- El CLIENTE será responsable de su conducta en casos de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, el proveedor del Servicio Turístico se reserva el derecho de cancelar y anular la reserva de EL CLIENTE sin abono de compensación alguna, y reclamar al CLIENTE los gastos y/o perjuicios que hubiesen ocasionado. 

5.- La responsabilidad de OkGranCanaria, ya sea producida en virtud de una infracción de las presentes condiciones del presente Contrato, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá la suma pagada por el CLIENTE a OkGranCanaria por los Servicios Turísticos específicos de que se trate.

6.- El CLIENTE mantendrá a OkGranCanaria en todo momento indemne y le resarcirá frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivadas, directa o indirectamente, de un incumplimiento por parte o por cuenta del proveedor o cualquiera de sus empleados, agentes o contratistas con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en el presente Contrato. 

FUERZA MAYOR

1.- Ni OkGranCanaria ni la empresa proveedora de la actividad será responsable o se considerará que ha incumplido el servicio contratado por cualquier retraso o fallo en el cumplimiento del mismo debido a cualquier acontecimiento o circunstancia cuya ocurrencia y efecto la Parte afectada no sea capaz de prevenir y evitar (en adelante una "Causa de Fuerza Mayor").

2.- OkGranCanaria o la empresa proveedora notificarán por email o whatsapp al cliente escribiendo los detalles de la Causa de Fuerza Mayor tan pronto como sea posible a los efectos de analizar si los Servicios Turísticos pueden ser pospuestos o cancelados debido a la previsión de duración de la Causa de Fuerza Mayor de que se trate. 

Puedes consultar en cualquier momento las  Condiciones Generales  íntegras aceptadas.