Este día está completo
¡IMPORTANTE!
En este horario SOLO hay recogida en las zonas de Bahía Felíz, San Agustín, Playa del Inglés, Maspalomas, Meloneras y Playa del Cura.
Si estás en las zonas de Arguineguín, Puerto Rico y Amadores, vuelve a hacer la reserva y elige la recogida de las 8:30 a 9:30.
BONO DE LA RESERVA
El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión en el SUBMARINO AMARILLO.
Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento
POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email.
Cancelación gratis hasta 24 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 24 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
Reservas de grupos (más de 6 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL SUBMARINO AMARILLO
El submarino puede cancelar la salida por causas de fuerza mayor (mal estado del mar, mala visibilidad). En estos casos, te ofreceremos la opción de ir otro día o devolverte la cantidad pagada.
Normalmente no sabremos hasta que se finaliza la primera salida del submarino, sobre las 10:45, si se cancelan las salidas del día por mala visibilidad. En cuanto nos lo notifique el submarino desde puerto nos pondremos en contacto contigo por teléfono, whatsapp o email para darte diferentes alternativas. Por esto aconsejamos que lleves siempre contigo el teléfono, el día que tengas la excursión contratada, para ponerte informar lo antes posible en caso de cancelación.
¡IMPORTANTE!
El SUBMARINO AMARILLO se reserva el derecho de modificar ligeramente la hora de salida por razones operativas o meteorológicas, así como de cancelar la salida por mala visibilidad debajo del agua.
PUNTO DE ENCUENTRO
Si vienes por tu cuenta, deberás estar 15 minutos antes de la salida contratada frente al submarino (ver ubicación)
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkGranCanaria o SUBMARINO AMARILLO si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.
Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.
Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 928565108.
OkGranCanaria intermedia plazas en las excursiones de el SUBMARINO AMARILLO, gestionado por Atlantida Submarine SL, quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con SUBMARINO AMARILLO, no con OkGranCanaria. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con Atlantida Submarine SL.
Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas
RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES
1.- OkGranCanaria.com actúa como intermediarior turísiico independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, por lo que no es responsable por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los Servicios Turísticos por parte de los proveedores contratados a través de OkGranCanaria.com.
2.- OkGranCanaria.com, actuando como intermediario, facilitará ayuda al CLIENTE respecto de las reclamaciones/demandas o quejas. Dicha asistencia consistirá en informar al proveedor de los Servicios Turísticos sobre la reclamación/ demanda o queja y hacer sus mejores esfuerzos para asegurar que los proveedores de servicios aceptan la responsabilidad e indemnizan al respecto y frente a cualquier reclamación/demanda o queja de los consumidores finales que se derive de la prestación de los Servicios Turísticos.
3.- OkGranCanaria.com empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que los proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen frente a cualquier reclamación que haga EL CLIENTE en relación con la prestación de los Servicios Turísticos. El CLIENTE se compromete a presentar cualquier reclamación/ demanda o queja directamente con el proveedor del servicio y reconoce que OkGranCanaria no dirige ni tiene control alguno sobre la provisión de los Servicios Turísticos por parte del proveedor.
4.- El CLIENTE será responsable de su conducta en casos de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, el proveedor del Servicio Turístico se reserva el derecho de cancelar y anular la reserva de EL CLIENTE sin abono de compensación alguna, y reclamar al CLIENTE los gastos y/o perjuicios que hubiesen ocasionado.
5.- La responsabilidad de OkGranCanaria, ya sea producida en virtud de una infracción de las presentes condiciones del presente Contrato, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá la suma pagada por el CLIENTE a OkGranCanaria por los Servicios Turísticos específicos de que se trate.
6.- El CLIENTE mantendrá a OkGranCanaria en todo momento indemne y le resarcirá frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivadas, directa o indirectamente, de un incumplimiento por parte o por cuenta del proveedor o cualquiera de sus empleados, agentes o contratistas con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en el presente Contrato.
FUERZA MAYOR
1.- Ni OkGranCanaria ni la empresa proveedora de la actividad será responsable o se considerará que ha incumplido el servicio contratado por cualquier retraso o fallo en el cumplimiento del mismo debido a cualquier acontecimiento o circunstancia cuya ocurrencia y efecto la Parte afectada no sea capaz de prevenir y evitar (en adelante una "Causa de Fuerza Mayor").
2.- OkGranCanaria o la empresa proveedora notificarán por email o whatsapp al cliente escribiendo los detalles de la Causa de Fuerza Mayor tan pronto como sea posible a los efectos de analizar si los Servicios Turísticos pueden ser pospuestos o cancelados debido a la previsión de duración de la Causa de Fuerza Mayor de que se trate.