POLITICA DE CANCELACION 
POEMA DEL MAR no acepta cambios ni devoluciones. Revisa atentamente tu pedido antes de efectuar la confirmación. Una vez confirmado no podrá ser modificado ni cancelado.

JUSTIFICANTE

En menos de 24 horas enviaremos un email con el bono oficial de la reserva que debe presentar en el Poema del Mar para entrar sin pasar por taquilla.

RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES 

1.- OkGranCanaria.com actúa como intermediarior turísiico independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, por lo que no es responsable por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los Servicios Turísticos por parte de los proveedores contratados a través de OkGranCanaria.com.

2.- OkGranCanaria.com, actuando como intermediario, facilitará ayuda al CLIENTE respecto de las reclamaciones/demandas o quejas. Dicha asistencia consistirá en informar al proveedor de los Servicios Turísticos sobre la reclamación/ demanda o queja y hacer sus mejores esfuerzos para asegurar que los proveedores de servicios aceptan la responsabilidad e indemnizan al respecto y frente a cualquier reclamación/demanda o queja de los consumidores finales que se derive de la prestación de los Servicios Turísticos.

3.- OkGranCanaria.com empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que los proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen frente a cualquier reclamación que haga EL CLIENTE en relación con la prestación de los Servicios Turísticos. El CLIENTE se compromete a presentar cualquier reclamación/ demanda o queja directamente con el proveedor del servicio y reconoce que OkGranCanaria no dirige ni tiene control alguno sobre la provisión de los Servicios Turísticos por parte del proveedor. 

4.- El CLIENTE será responsable de su conducta en casos de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, el proveedor del Servicio Turístico se reserva el derecho de cancelar y anular la reserva de EL CLIENTE sin abono de compensación alguna, y reclamar al CLIENTE los gastos y/o perjuicios que hubiesen ocasionado. 

5.- La responsabilidad de OkGranCanaria, ya sea producida en virtud de una infracción de las presentes condiciones del presente Contrato, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá la suma pagada por el CLIENTE a OkGranCanaria por los Servicios Turísticos específicos de que se trate.

6.- El CLIENTE mantendrá a OkGranCanaria en todo momento indemne y le resarcirá frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivadas, directa o indirectamente, de un incumplimiento por parte o por cuenta del proveedor o cualquiera de sus empleados, agentes o contratistas con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en el presente Contrato. 

FUERZA MAYOR

1.- Ni OkGranCanaria ni la empresa proveedora de la actividad será responsable o se considerará que ha incumplido el servicio contratado por cualquier retraso o fallo en el cumplimiento del mismo debido a cualquier acontecimiento o circunstancia cuya ocurrencia y efecto la Parte afectada no sea capaz de prevenir y evitar (en adelante una "Causa de Fuerza Mayor").

2.- OkGranCanaria o la empresa proveedora notificarán por email o whatsapp al cliente escribiendo los detalles de la Causa de Fuerza Mayor tan pronto como sea posible a los efectos de analizar si los Servicios Turísticos pueden ser pospuestos o cancelados debido a la previsión de duración de la Causa de Fuerza Mayor de que se trate.